ペットホテルドッグイン羽田空港すぐ近く!
【よくある質問】
お客様からよくある質問を記載しています。
 小動物は預かってもらえますか？
 |
 申し訳ございませんが小動物のお預かりはしておりません。 |
|
営業時間以外でのチェックイン・チェックアウトは可能ですか？
|
|
別途手数料がかかりますが早朝6:00〜最終19:00まで対応可能でございます。 詳しくは料金ページをごご覧ください。 |
|
羽田空港からどのくらいですか？
|
|
羽田空港よりお車で約10分の場所にございます。※羽田空港内の駐車場へお車をとめて空港内チェックインカウンターまでは大体20分〜30分程みて頂いた方が安心です。電車の場合、最寄り駅の京急空港線大鳥居駅から国際線ターミナルまでは乗車時間約4分です。 |
|
キャリーケースやクレートも一緒にも預かってもらえますか？
|
|
お預かり可能でございます。 |
|
高齢犬の宿泊はできますか？
|
|
ご高齢のわんちゃんのお預かりは12歳までとなっております。 ●体力消耗やわんちゃんの負担を考慮し 吠え癖が激しい子に関しましてはお預かりが出来ません。 ●自分の足でお散歩へ行ける事 ●両目視力がしっかりある事 ●日常生活の中で特に手助け等必要なく生活が送れる事 上記条件を満たしている12歳までのわんちゃんのお預かりとさせて頂きます。 |
|
見学は可能ですか？
|
|
日程調整しますので見学日は事前にご相談くださいませ。 |
|
キャンセル料はかかりますか？
|
|
ご予約日の前日又は当日でのキャンセルの場合、宿泊代金の全額がキャンセル料としてかかります。 |
|
宿泊中、うちの子の様子は見れますか？
|
|
1日1回毎日インスタグラム又はfacebookよりわんちゃんのお写真・動画をご覧頂けます。 |
|
他のわんちゃんが苦手なのですが。
|
|
他のわんちゃんが苦手な子に関しては 室内フリースペースでは１頭で過ごすお時間をおとりさせて頂いております。 |
|
拾いグセがあるのですが・・
|
|
拾いグセが激しい場合は事故防止の為、お外へは出せない場合がございます。ご了承ください。 |
|
飛行機の到着が営業時間ギリギリなのですが・・
|
|
最終受付が19:00までとなっておりますので、 万が一19:00を過ぎた場合は翌日での対応となります。ご了承くださいませ。 |
|
万が一、犬の具合が悪くなった場合は病院に連れて行ってもらえますか？
|
|
万が一、体調不良や受診が必要と判断した場合、病院へ受診させて頂きます。飼い主さまとご連絡が取れない場合でもこちらの判断で病院へ受診させて頂く場合がございます。その場合でも病院費用は全額お客様負担とさせて頂きますのでご了承くださいませ。 |
|
羽田空港での待ち合わせはどこですか？
|
|
申し訳ございませんが羽田空港への送迎はしておりません。わんちゃんのお世話に力を入れさせて頂いておりますので直接ご来店頂きますようお願いいたします。 |
|
アレルギーの為、ワクチン接種をしていないのですが預かってもらえますか？
|
|
3年以内にワクチンを打った事がある又はワクチン免除証明書がある場合はお預かりが可能でございます。今まで1度もワクチン接種をした事のないわんちゃんはお預かりは出来ません。 |
|
狂犬病の証明書は鑑札（鉄のプレート）でも大丈夫ですか？
|
|
問題ございません。 |
|
お部屋の中にベッドや毛布は入れてもらえますか？
|
|
はい。わんちゃんのブランケットはこちらでもご用意しております。 |
|
ごはんが要冷蔵又は温めが必要なのですが対応してもらえますか？
|
|
こちらで冷蔵保存・電子レンジも完備しておりますので 対応可能でございます。その際メモ書きで結構ですので1回あたりの量など詳しく書いたものを一緒に添えて頂ければそれ通りにお世話させて頂きます。 |
|
お薬をあげてもらいたいのですが。
|
|
間違いのないよう回数や量など詳しく書いたメモをごはんと一緒に添えて頂ければ対応可能でございます。 |
|
衛生管理はどのようにされていますか？
|
|
当店では食品にも使用出来る安全性の高い殺菌消毒剤を使用しこまめな衛星管理に努めています。 |
|
複数頭を同じクレートにしてもらいたいのですが？
|
|
家族のわんちゃん同士が同室の方が落ち着いている場合、又は飼い主さまがご希望される場合、注意事項をご了承頂ける場合のみ対応させて頂きます。 ※ただし同室の場合でも料金は頭数分かかります。 ■喧嘩や問題が起こった場合は、こちらの判断で別室に移します。 ■万が一、喧嘩等でわんちゃんが怪我をした場合でも一切の責任を負いかねます。 ■去勢避妊をしていない場合は同室は出来ません。 |
|
ヒート中なのですが預かって頂けますか？
|
|
ヒート中（生理）のわんちゃんはお断りしております。 |
|
基本はクレート内で1日を過ごすのですか？
|
|
いいえ。クレートはわんちゃんに安心して休んでいただくためのお部屋です。お散歩やフリースペースでの時間も取り入れわんちゃんが無理なく過ごせるようにしております。 |
|
お外でしか排泄が出来ないので心配です。
|
|
室内で排泄が出来ない子に関しましては 雨の日でもお散歩へ行かせて頂きます【お散歩は別途オプションとなります】 |
|
雨の日もお散歩へ連れて行ってもらいたいのですが。
|
|
雨の日もお散歩をご希望の場合は対応させて頂きますのでスタッフまでお申しつけください。 ※雨の日特にお散歩をご希望でない場合は基本、室内フリースペースで過ごします。 |
|
事前にお申込み用紙と規約書が欲しいのですが。
|
|
LINEのトークよりご連絡くださいませ。LINEより必要書類をお送りさせて頂きます。 |
|
チェックイン・チェックアウトの時間がずれ込む可能性があるのですが。
|
|
チェックイン・チェックアウトのお時間が前後する場合は必ず事前ご連絡頂きますようお願いいたします。お散歩やわんちゃんのお世話等で席を外している場合やフリースペースにわんちゃん達が出ている場合、来客チャイムにわんちゃんが興奮し突発的に他のわんちゃんを噛んでしまったりと事故へとつながる恐れがあります。事前にご連絡頂く事でわんちゃんをお部屋へ戻したり準備ができますのでご理解ご協力をお願いいたします。 |
|
子犬は何カ月から預かってもらえますか？
|
|
混合ワクチンを全て終えお散歩に行ける状態であればお預かりが可能でございます。 |
|
吠えがあるのですが預かってもらえますか？
|
|
わんちゃんが少しでも落ち着いて過ごせるようホテル側でもお預かりの工夫をさせて頂いておりますが、あまりにも吠えが強い場合は声が枯れてしまったりわんちゃん自身が疲れて体調を崩す場合がございます。他のわんちゃんへの負担にもなりますので吠え癖の激しい子に関しましてはお断りさせて頂く場合がございます。 |
|
長期利用したいのですが予約が完了できません。
|
|
長期利用ご希望のお客様で予約システムからご予約をおとり出来ない場合は一度、LINEのトークよりお問合せください。 お預かり出来る場合もございます。 |
